Foire aux questions

Q. Combien de temps prend la livraison ?

A. Nous mettons tout en œuvre pour que votre colis vous parvienne dans les meilleurs délais. Un numéro de suivi vous sera fourni afin que vous puissiez suivre l'état de votre commande. Sauf exception, toutes les commandes sont expédiées le lendemain de la réception du paiement. Le délai de livraison moyen est de 3 à 5 jours ouvrés à compter de la prise en charge du produit par le transporteur dans notre entrepôt, mais peut varier selon la zone de livraison (par exemple, l'Afrique du Sud et les îles). Dans tous les cas, vous serez tenu informé par e-mail de l'état de votre envoi.

Q. Comment puis-je payer ?

A. Les modes de paiement disponibles sont PayPal, carte bancaire et virement bancaire. Si vous souhaitez procéder par virement bancaire, veuillez nous contacter via WhatsApp.

Q. Lorsque je reçois ma commande, est-ce que je reçois un numéro de confirmation ?

A. Oui, vous recevrez immédiatement un courriel de confirmation avec un numéro de commande après avoir passé votre commande.
Veuillez nous contacter si vous n'en recevez pas dans les 24 heures.

Q. Qui puis-je contacter si j'ai des problèmes avec ma commande ?

A. Toutes les demandes peuvent être soumises via la page « contact ».
Notre équipe d'assistance clientèle est très dévouée. Nous veillons à ce que votre problème soit résolu dans les plus brefs délais.